
Psychological Safety Fundamentals
La seguridad psicológica es el pilar fundamental para construir equipos de alto desempeño, donde las personas se sienten valoradas, incluidas y libres para expresar ideas, hacer preguntas o asumir riesgos sin temor a represalias ni juicios. Este programa ofrece una guía práctica para desarrollarla.
Acerca de este curso:
Comprender los distintos niveles de seguridad sicológica.
Entender la diversidad de prácticas y herramientas a aplicar en cada fase.
Medir en forma continua el nivel de madurez.
Medir el resultado de la adopción de seguridad sicológica.
Comprender como trabajar con los líderes para actuar desde este nivel con el ejemplo.
Módulo 1: La importancia de la seguridad psicológica
•Definición y fundamentos de la seguridad psicológica
Exploraremos qué significa la seguridad psicológica, su origen y su relación con el desempeño organizacional.
•Impacto en la cultura organizacional
Analizaremos cómo la seguridad psicológica transforma el ambiente laboral, fomentando confianza, inclusión y sentido de pertenencia.
•Beneficios para equipos y organizaciones
Identificaremos los principales beneficios, como el aumento de la innovación, la mejora del rendimiento y la reducción de rotación.
•Relación entre seguridad psicológica e inteligencia emocional
Discutiremos cómo las habilidades emocionales individuales impactan en la creación de un entorno seguro.
•Factores que obstaculizan la seguridad psicológica
Examinaremos las barreras más comunes, como el miedo al juicio, las jerarquías rígidas y los entornos altamente competitivos.
•Criterios para diagnosticar la seguridad psicológica en un equipo
Proporcionaremos herramientas para evaluar si tu equipo cuenta con los niveles adecuados de seguridad psicológica.
Módulo 2: Etapa 1 Seguridad de la Inclusión
•Definición de seguridad de la inclusión
Exploraremos cómo garantizar que todas las personas se sientan aceptadas y valoradas como miembros del equipo, independientemente de sus diferencias.
•Barreras a la inclusión
Identificaremos obstáculos comunes como prejuicios inconscientes, exclusión social y estructuras jerárquicas que dificultan la inclusión en los equipos.
•Construcción de confianza a través de la inclusión
Discutiremos cómo fomentar un entorno donde todos los miembros sientan confianza para participar plenamente en las actividades del equipo.
•El papel del líder en la inclusión
Exploraremos cómo los líderes pueden modelar comportamientos inclusivos y establecer un tono positivo en las interacciones grupales.
•Prácticas para fomentar la inclusión diaria
Revisaremos estrategias específicas como la rotación de roles, reuniones equitativas y reconocimiento del talento diverso.
•Medición de la inclusión en equipos
Proporcionaremos herramientas para evaluar el nivel de inclusión dentro de un equipo y diseñar acciones para fortalecer esta dimensión.
Módulo 3: Etapa 2 Seguridad del aprendiz
•¿Qué es la seguridad del aprendiz?
Analizaremos cómo crear un entorno donde los miembros del equipo se sientan seguros para preguntar, experimentar y aprender sin temor al juicio.
•El rol de los errores en el aprendizaje
Exploraremos cómo transformar los errores en oportunidades de aprendizaje, promoviendo una mentalidad de crecimiento en el equipo.
•Creación de un entorno de aprendizaje continuo
Discutiremos estrategias para fomentar el intercambio de conocimientos y la búsqueda de soluciones innovadoras en un entorno seguro.
•La importancia del feedback constructivo
Revisaremos cómo ofrecer y recibir retroalimentación de manera efectiva para estimular el aprendizaje y el desarrollo.
•Superación del miedo al fracaso
Identificaremos cómo el miedo al error afecta la seguridad del aprendiz y cómo superarlo para incentivar la participación activa.
•Evaluación del nivel de seguridad del aprendiz
Proporcionaremos herramientas para medir qué tan seguro se siente el equipo al aprender y cómo implementar mejoras en esta área.
Módulo 4: Etapa 3 Seguridad del Colaborador
•¿Qué es la seguridad del colaborador?
Analizaremos cómo crear un entorno donde los miembros se sientan valorados por sus contribuciones y comprometidos con el éxito del equipo.
•Reconocimiento de las fortalezas individuales
Exploraremos cómo identificar y aprovechar las habilidades únicas de cada colaborador para fomentar el sentido de propósito y pertenencia.
•Colaboración efectiva en equipos diversos
Revisaremos cómo las diferencias entre los miembros pueden potenciar la creatividad y mejorar los resultados grupales.
•Creación de un espacio para aportar ideas
Discutiremos cómo alentar a los colaboradores a expresar sus ideas y opiniones, sin temor a ser ignorados o rechazados.
•Resolución de conflictos y comunicación asertiva
Exploraremos cómo manejar desacuerdos de forma respetuosa, construyendo relaciones laborales más sólidas y colaborativas.
•Medición de la seguridad del colaborador
Proporcionaremos herramientas para evaluar el nivel de confianza y participación de los colaboradores, así como estrategias para mejorar estos aspectos.
Módulo 5: Etapa 4 Seguridad del Retador
•¿Qué es la seguridad del retador?
Exploraremos cómo garantizar que los miembros del equipo se sientan seguros para cuestionar el status quo, proponer mejoras y defender ideas disruptivas.
•El valor del pensamiento crítico y desafiante
Discutiremos cómo fomentar una cultura donde se aprecie el pensamiento crítico como motor de innovación y cambio organizacional.
•Superando el miedo a la confrontación
Identificaremos barreras comunes al cuestionamiento abierto y estrategias para gestionarlas en un entorno profesional.
•El rol del líder en la seguridad del retador
Analizaremos cómo los líderes pueden crear espacios donde las ideas desafiantes se reciban con apertura y respeto.
•Fomentar la innovación a través del desafío constructivo
Revisaremos cómo el acto de desafiar puede impulsar mejoras significativas, siempre que se haga de forma constructiva y respetuosa.
•Medición del nivel de seguridad del retador
Proporcionaremos herramientas para evaluar si los equipos se sienten cómodos planteando ideas disruptivas y recomendaciones para mejorar este aspecto.
Módulo 6: 10 prácticas comprobadas que generan una mayor seguridad psicológica
•Introducción a las prácticas
•P4Q | Tiempo de palabra igualitario durante las reuniones
•Haier | Tablón de ideas
•Buurtzorg | Festival de Buurtzorg
•Plataforma petrolera: cada vez más vulnerable
•Visil | Sin presupuesto de aprendizaje
•Google | Autopsias
•Supercell | Fiestas del fracaso
•Starbucks | El elefante en la habitación
•UKTV | Caja negra
•Disney | Método de la habitación Disney
Los participantes recibirán un certificado de asistencia emitido por Agile Institute Latam como "Psychological Safety Fundamentals Professional".
Personal de RRHH
Líderes de equipo de cualquier tipo de industria
Líderes de proyectos
Product Owners
Product Managers
Scrum Masters
Coaches Ágiles
Profesionales y consultores independientes
Soy Andrés Fornerod, nací en una pequeña ciudad de 35.000 habitantes de Argentina llamada Sunchales. De profesión soy Ingeniero en Sistemas, estoy en la industria del seguro desde el año 2.000 trabajando en el Grupo Sancor Seguros, Grupo Asegurador Número 1° en el mercado de seguros de Argentina. Trabajé durante 10 años en el área de Tecnología de Información, conociendo el negocio desde los “0 y 1” y en paralelo me fui formando a través de diversas maestrías y posgrados en administración de negocios hasta que decidí salir de mi zona de confort y comenzar a trabajar en áreas más cercanas al negocio en sí.
Del área de Sistemas pasé al área de Proyectos Estratégicos donde estuve 3 años conociendo aún más sobre los procesos del negocio (ventas, operaciones, marketing, RRHH, contabilidad, finanzas, etc.) y luego al área de Negocios Internacionales donde me desempeñé en Planeamiento y Control de Gestión de las filiales del exterior (Uruguay, Paraguay, Brasil y Colombia). Con conocimientos afianzados y sólidos, transversales a todo el negocio, en el año 2015 me ofrecieron asumir el puesto de Gerente de Administración y Finanzas en Sancor Seguros Paraguay y acepté con gusto el desafío. A mi cargo estuvieron las áreas de Contabilidad, Finanzas, Sistemas y Operaciones, trabajé 3 años en estas áreas capitalizando todo el conocimiento adquirido desde lo académico y en el año 2019 volví a mi primer amor haciéndome cargo de Operaciones y Tecnología.
El aprendizaje de estos 20 años ha sido enorme tanto desde lo profesional como desde lo personal. Algunos logros de los que estoy orgulloso desde lo profesional y laboral, la apertura de una filial en Brasil de la aseguradora en la cual trabajo. En dicho proyecto me desempeñe como project manager y me encontraba trabajando en el área de proyectos estratégicos de la compañía. Otro de mis más actuales logros es la implementación del nuevo ERP de la compañía en la cual trabajó actualmente en reemplazo de los 4 sistemas anteriores. En esta ocasión me desempeñe como líder del proyecto y me encontraba trabajando como Gerente de Administración y Finanzas.
Actualmente tengo a cargo el Programa de Innovación y Optimización de Sancor Seguros Paraguay cuyo objetivo principal es llevar adelante la transformación digital y ágil del negocio. Soy un convencido de que la agilidad empresarial será la manera de llevar adelante la gestión y el management de los negocios en tiempos VUCA (Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity) así como también soy un convencido que la educación y el aprendizaje constante son aspectos claves de la supervivencia tanto a nivel empresarial como individual.
Perfil Linkedin: www.linkedin.com/in/andresfornerod